Συχνές ερωτήσεις

1. Πόσο βάρος πρέπει να περιμένω να χάσω σε ένα από τα προγράμματα Low Kcal;

Η μέση απώλεια βάρους είναι 1 κιλό την εβδομάδα για τους πελάτες μας που ακολουθούν ένα από τα προγράμματα 5 ημερών και 1,2 κιλά την εβδομάδα για τους πελάτες μας που ακολουθούν ένα πρόγραμμα ολόκληρης της εβδομάδας.

2. Ποιο πρόγραμμα πρέπει να επιλέξω;  1000 kcal, 1300 kcal ή 1800 kcal την ημέρα;

Ο πιο σημαντικός παράγοντας για τον προσδιορισμό του σωστού προγράμματος είναι το τρέχον βάρος σας, αν και πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη άλλοι παράγοντες, όπως η ηλικία, το φύλο, άν και κατά πόσο ασκείστε κτλ.  Λαμβάνοντας υπόψη μόνο τον συντελεστή βάρους, κάποιος κάτω από 65 κιλά θα πρέπει να πάει για το πρόγραμμα 1000 θερμίδων, κάποιος μεταξύ 65 kg και 85 kg το πρόγραμμα 1300 θερμίδν και οποιοσδήποτε άνω των 85 kg το πρόγραμμα 1800 θερμίδων.  Μη διστάσετε να μας καλέσετε για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το σωστό πρόγραμμα.

 3.  Where do you currently deliver? 

Παραδίδουμε στις αστικές περιοχές Λευκωσίας, Λεμεσού, Λάρνακας, Πάφου και Παραλιμνίου.Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε παραγγελία..Η παραγγελία σας θα γίνει αν ο ταχυδρομικός σας κωδικός ανήκει στις περιοχές που αναφέρονται παραπάνω.   

4. Τι γίνεται αν ο ταχυδρομικός μου κώδικας δεν γίνεται αποδεκτός; 

Παρακαλούμε καλέστε μας για να δείτε αν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε την περιοχή σας με επιπλέον χρέωση παράδοσης.     

 5. Ποιες είναι οι ώρες παράδοσης στη Λευκωσία; 

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή σας.  Παραδίδουμε μεταξύ 3-8 μ.μ. Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή και μεταξύ 2-6 μ.μ. το Σάββατο.   Λατσιά, Δάλι, Γέρι, Λακατάμια και Στρόβολος παραδίδονται συνήθως 3-5 μ.μ. κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και μεταξύ 2-4 μ.μ. τα Σάββατα.  Η Εγκωμη, η Λευκωσία και η Αγλαντζιά παραδίδονται 5-8 μ.μ. κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και 4-6 μ.μ. το Σάββατο.  Παρακαλείστε σημειώστε ότι οι οδηγοί μας θα σας καλέσουν εάν δεν είστε στο σπίτι για να διευθετηθεί πού να αφήσουν το κουτί σας.  Το κουτί είναι μονωμένο και θωρακισμένο με παγοκύστες για διασφαλιστεί ότι τα γεύματά σας θα παραμείνουν φρέσκα για τουλάχιστον 2 ώρες εκτός ψυγείου.  

6. Ποιες είναι οι ώρες παράδοσης στη Λεμεσό, τη Λάρνακα, την Πάφο και το Παραλίμνι; 

Λεμεσός: Παραδίδουμε Κυριακή, Τρίτη και Πέμπτη 3 μ.μ. - 7 μ.μ.  Συνήθως στην ανατολική Λεμεσό η παράδοση γίνεται 3-5 μ.μ. ενώ στην δυτική Λεμεσό 5 μ.μ. - 7 μ.μ. 

Λάρνακα: Παραδίδουμε Κυριακή, Τρίτη και Πέμπτη 1 μ.μ. - 3 μ.μ.   

Πάφος και Παραλίμνι.Η παράδοση γίνεται σε συνεργασία με την Travel Express και πραγματοποιείται από τις 15:00 έως τις 17:00.Θα λάβετε τηλεφώνημα από την Travel Express πριν από την παράδοση.

7. Τι γίνεται αν πρέπει να φύγω από το σπίτι κατά τη διάρκεια της αναμενόμενης παράδοσης; 

Παρακαλούμε καλέστε μας στο 22664004 μόλις το γνωρίζετε.  Θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε σε διαφορετική ώρα παράδοσης ή θα παραδώσουμε σε ένα ειδικό κουτί με πάγο που θα κρατήσει το φαγητό φρέσκο και ασφαλές στο στην πόρτα σας για έως και 3 ώρες.  

8. Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου; 

Ναι, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από ένα από αυτά τα 3 περίπτερα. Neo Άγιος Αντώνιος ή Neo Λατσιά ή Neo  στον Παρισσινό. Παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας αν θέλετε να σας παραδοθεί η παραγγελία σας σε αυτές τις τοποθεσίες.  

9. Ποιες είναι οι ώρες γραφείου σας; 

Είμαστε ανοικτοί Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 π.μ.-5:30 μ.μ. και Σάββατο 08:00 π.μ.-2:00 μ.μ.

10. Κάνετε παραδόσεις στις αργίες; 

Ναι, παραδίδουμε. Τυχόν διακοπές στις παραδόσεις ανακοινώνονται στο eshop μας και κοινοποιούνται στους συνδρομητές μας μέσω email.

11. Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής σας; 

 Δεχόμαστε μετρητά κατά την παράδοση και όλες τις γνωστές πιστωτικές κάρτες.

12. Μπορώ να επιστρέψω τη συσκευασία σας για ανακύκλωση; 

Ναι, μπορείς!  Θα επαναχρησιμοποιούμε τα κουτιά, τη μόνωση και τις παγοκύστες.

 14. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου; 

Εύκολο.  Μόλις φτάσετε 500 πόντους θα σας ζητηθεί να εξαργυρώσετε τους πόντους σας αντιγράφοντας και επικολλώντας έναν μοναδικό κωδικό στο checkout  Το ποσό των €10 θα αφαιρεθεί για οποιαδήποτε αγορά αξίας €10 ή περισσότερο.  

15. Πώς κερδίζω chef points; 

Για κάθε αγορά εκτός από τα τέλη παράδοσης παίρνετε 1 πόντο σεφ.

16. Πόσο πιο νωρίς μπορώ να παραγγείλω;

 Μπορείτε να παραγγείλετε έως και 28 ημέρες πριν.  

17. Mπορώ να παραγγείλω μέσω τηλεφώνου; Βέβαια.  Απλά καλέστε μας στο 22664004 8 π.μ.-5:30 μ.μ. Δευτέρα-Παρασκευή.  

18. Ποια είναι η χρέωση παράδοσης; Για τη Λευκωσία, τη Λεμεσό και τη Λάρνακα είναι €5. Είναι εφάπαξ χρέωση παράδοσης που προστίθεται σε κάθε παραγγελία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για την Πάφο και το Παραλίμνι η χρέωση παράδοσης είναι €5 ανά παράδοση που σημαίνει €15 ευρώ την εβδομάδα.   

19. Είναι δυνατόν να γίνουν κάποιες αλλαγές στα προγράμματα παράδοσης χαμηλών θερμίδων;  Ναι απλά ενημερώστε μας και θα κάνουμε τις κατάλληλες αλλαγές.

20. Πού μπορώ να αποθηκεύσω τα γεύματα των προγραμμάτων διατροφής;  

Τα γεύματά μας αποθηκεύονται στο ψυγείο.  Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τα ζεστάνετε σε φούρνο μικροκυμάτων ή συμβατικό φούρνο.  

21. Πώς ξέρω τι πρέπει να τρώω πότε; Σε κάθε γεύμα αναγράφεται η συγκεκριμένη ημέρα και ώρα που πρέπει να καταναλωθεί.  

22. Εάν παραγγείλω το πρόγραμμα υψηλής περιεκτικότητας σε πρωτεΐνες με 2 γεύματα, ποια 2 γεύματα θα πάρω από το μενού των 3; Θα πάρετε τα 2 με την υψηλότερη ποσότητα πρωτεΐνης. Αν θέλετε, μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια σας αρέσουν.  

23. Παραγγελίες Online για Πάφο και Παραλίμνι: Το σύστημα επιτρέπει παραγγελίες online που είναι τουλάχιστο €280 ευρώ, που είναι το ελάχιστο κόστος για ένα πρόγραμμα 4 εβδομάδων, προσθέτοντας τα 60 ευρώ για την παράδοση. Εάν προσπαθήσετε να παραγγείλετε κάτι λιγότερο από αυτό το ποσό, το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει να προχωρήσετε στην πληρωμή και θα λάβετε μήνυμα ότι η αποστολή δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε να μας καλέσετε για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία για εσάς συμπεριλαμβανομένου του τέλους παράδοσης ανάλογα με τη διάρκεια του προγράμματός σας.